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李惠利医院“三优一满意”活动立足点在维护病人利益上。
首先是广推便民措施，方便病人。具体措施有：提前挂号，门诊挂号收费窗口提前一小时挂号，急诊号收费窗口晚上12点后开始挂第二天号子；开展预约挂号，形式有网上预约挂号、电话预约挂号、医生处即时预约挂号以及设在门诊办公室一站式预约挂号；上班时间开足所有挂号收费窗口，消除窗前“长龙”现象；服务台设导医，指导病人挂号，以避免病人挂错号；配足普通门诊和专家门诊力量，避免病人候诊时间过长，避免病人挂不到号、看不上医生；开设特色门诊、联合门诊，满足不同层次的医疗需求；取消特殊检查的预约，做到当天检查及时报告；缩短平均住院日，提高第一台手术的准时划刀率，缓解病人住院难、手术难问题，等等。这些措施有效地方便了病人，挂号难、看病难、住院难、手术难问题得到一定的缓解。
其二是讲求医疗质量，确保医疗安全。严格各项医疗质量管理制度和操作规程，医疗质量领导小组经常性地深入实际指导和督查，发现问题或苗头性问题及时整改；积极开展临床科研，不断推广使用新项目新技术，提高疗效，缩短疗程，减轻痛苦。如口腔额面外科采用先“水化”治疗，后“微创瘤腔注射治疗”的技术，为一位患“左面颊部海绵状血管瘤”的女孩治疗，收到满意效果。各种微创、无痛技术的应用，不仅大大减轻了病人痛苦，而且提高了医疗安全系数，确保医疗质量。1—7月份，医疗纠纷比去年同期明显减少。
其三是控制病人医疗费用，减轻病人负担。通过强化教育、指标分解、明确责任、精心选药、规范用药、建立预警机制、临床路径管理、奖罚严明等，医务人员心目中少花钱治好病的思想已经确立，在医疗活动中主动替病人精打细算，节约病人的每一分钱，合理检查，合理用药、合理治疗成为大家的自觉行为，在控制病人医疗费用方面发挥了积极的作用，收到了良好的效果，各项控制指标得到落实。
其四是关心病人，优质服务。增强对病人的同情心、责任感，视病人为亲人，严谨医风，周到服务，作为医疗执业的基本要求。为此，该院在市内率先成立了旨在自我培训自我教育的巴林特小组，在“让我感受你的感受”中增强医务人员对病人的怜悯、关爱之情，在医疗活动中更主动地关心病人、爱护病人，自觉实行人性化的服务。
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